Posts
Customer service excellence
Hasil riset membuktikan , pegaruh emosi pelanggan untuk membeli suatu produk atau jasa lebih besar 6 kali dibanding pikiran rasional dari pelanggan tersebut pada produk tersebut.Tips to delivering customer service excellence
It costs you five times as much to win a new customer than to keep a current one. But, customers are not loyal by nature and research shows that emotion influences purchase decision six times more than rationale. Connecting to your customers on an emotional level is the key to establishing a lasting relationship with your brand. You must go beyond simply delivering your product, and develop strong bonds with your customers. It is essential that you provide a unique customer experience by proactively anticipating your customers’ needs and expectations and exceeding them, every time.Service excellence is an attitude engrained in every department and it begins and ends with your people, from cashier to CEO. It requires more than a streamlined customer service depart…
It costs you five times as much to win a new customer than to keep a current one. But, customers are not loyal by nature and research shows that emotion influences purchase decision six times more than rationale. Connecting to your customers on an emotional level is the key to establishing a lasting relationship with your brand. You must go beyond simply delivering your product, and develop strong bonds with your customers. It is essential that you provide a unique customer experience by proactively anticipating your customers’ needs and expectations and exceeding them, every time.Service excellence is an attitude engrained in every department and it begins and ends with your people, from cashier to CEO. It requires more than a streamlined customer service depart…
Era baru , era digital ditandai #lastprintissue
Majalah berita ternama didunia akhirnya mencetak edisi terakhir ada kertas yang biasa dilakukan saat penerbitan. Mereka tetap akan terbit dalam format digital mulai tahun depan 2013. Newsweek ends its print run with a hashtagged cover
Dilema perusahaan mapan , maju atau inovasi
Straitjacket adalah perlengkapan standard yang digunakan rumah sakit jiwa untuk melindung pasiennya agar tidak mengganggu orang lain dan melukai diri sendiri. Semacam jaket lengan panjang yang setiap ujungnya diikatkan menyilang ke tubuhnya sendiri. Cara ini sangat efektif, dengan membatasi ruang gerak juga cukup aman bagi penggunanya karena dapat menahan gerakan tidak terkontrol pasien saat kambuh. Tetapi benarkan cara ini yang terbaik untuk menyembuhkan ?.Batasan diperushaan yang sering kita lihat seolah2 mirip straitjacket yang digunakan oleh para karyawannya dengan mengatasnamakan efisiensi, padahal dapat menghambat inovasiThe Innovator's Straitjacket - Scott Anthony - Harvard Business Review
Konsisten dengan ritual
Membangun ritual yang baik dapat menyelesaikan banyak pekerjaan. Ritual itu adalah aktifitas yang tanpa berpikir panjang kita akan selalu menjalankannya bahkan apabila tidak dilakukan, sering timbul perasaan yang kurang lengkap. Ritual keagamaan seperti sholat 5 waktu sebenarnya dapat meningkatkan produktifitas. Asal dilakukan sesuai seperti yang diperintahkan dan dikuti kegiatan yang lebih produktif lainnya.Bangun tidur jam 4:30, setelah itu sholat subuh sebagai ritual islam, kemudian setelah itu ditambah dengan mengecek email/membalas.
Create Rituals to Get More Done - Management Tip of the Day - December 19, 2012 - Harvard Business Review
Create Rituals to Get More Done - Management Tip of the Day - December 19, 2012 - Harvard Business Review
Cara belajar linux terbaik harus begini
Website ini memberikan simulasi console linux agar pengunjungnya dapat langsung mempraktekkan kemampuannya. Kenapa linux ?, sistem operasi ini yang paling populer, selain itu konsep yang digunakan mirip dengan unix komersial lainnya sehingga dapat dijadikan landasan awal untuk mempelajari sistem operasi lain.Metode terjun langsung menyelam adalah cara paling baik untuk mengerti linux. Karena hanya memberikan 2 opsi, terus tenggelam atau kembali dapat berenang.llthw - *nix spellbook
Fokus google di apps
Selagi aplikasi lain melakukan optimalisasi di iphone 5, google sudah selesai menerbitkan aplikasi utk blogging di ios tersebut.
Gerak cepat ini menandakan mrk memang berusaha menjadi pemimpin di aplikasi mobile, meskipun sebenarnya mrk juga punya android yang notabene adalah kompetitor dari ios Google's Blogger for iOS adds iPhone 5 support, more save post options
Gerak cepat ini menandakan mrk memang berusaha menjadi pemimpin di aplikasi mobile, meskipun sebenarnya mrk juga punya android yang notabene adalah kompetitor dari ios Google's Blogger for iOS adds iPhone 5 support, more save post options
Ironis Cloud Provider terbesar dgn SLA terburuk
Apalagi kalo bukan gartner yang bikin kesimpulan kontrofersiGartner: Amazon, HP cloud SLAs are "practically useless"
Browser centric apps
Welcome to the browser war, with this feature what we have to do to see amovie is a browser
Mozilla ships Firefox with H.264 support on Android | Ars Technica
Mozilla ships Firefox with H.264 support on Android | Ars Technica
Akibat demo di jakarta
Kemacetan di jalan gatot subroto siang ini terjadi akibat ada demo di semanggi
Simple step to save Y!
Good place to work for every employee is to main idea of people why they willing to spent their precious time for the companyFortune Tech: Technology blogs, news and analysis from Fortune Magazine
Yang diperlukan :Konstan service
Layanan setiap perusahaan memerlukan it serivce yg lebih konstan dan stabil , cara termudah adalah dn meng hire karyawan , meskipun blm tentu capable sehingga diperlukan training dan semacamnya , freelance diperlukan utk kebutuhan yang cepat , tepat, dan ontime
Management and Career
Management and Career
Tidak ada HP lagi tahun depan ?
Segitu parah masalah yang dihadapi oleh perusahaan IT amerika iniWill HP Still Be Around in 12 Month's Time? - Forbes
Reuni cloud
Diskusi mengenai perkembangan telkomcloud dengan teknikal leader dari yamg menguasai infrastruktur Engineer skill yang sangat mumpuni dengan pengalaman lebih dari 10 thn berkecimpung di dunia IT terutama infra
Expansi cisco di cloud computing
Cisco to Buy Cloud Computing Firm Meraki for $1.2 Billion (CSCO)Perusahaan baru yang dibangun oleh tiga orang lulusan MIT diambil alih oleh cisco. Salah satu alasan yang membuat perusahaan ip network terkemuka dunia utk membeli adalah kemampuan Meraki utk membangun sistem Access Point network yang cerdas.
Ini memberikan kemudahan bagi pada network admin utk membangun mesh network tanpa harus melakukan konfigurasi dan mengelolanya
Ini memberikan kemudahan bagi pada network admin utk membangun mesh network tanpa harus melakukan konfigurasi dan mengelolanya
Tidurlah anakku
Tidak banyak kegiatan yang dapat dilakukan anak umur 1 bulan. Selain tidur , minum susu , nangis dan tidur lagi.
Masa yang krusial bagi mereka utk membangun tubuh yang baik dan berkualitas
Masa yang krusial bagi mereka utk membangun tubuh yang baik dan berkualitas
Selapanan
Alesha baru saja menjalankan acara selapanan yang di laksanakan di rumah kapinem, senang rasanya berkumpul keluarga.